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東芝「スペインが優勝したらTVとラップトップ全額キャッシュバックします」→東芝「条件読め。Webにだけ小さく書いてあったろ」
丹2010.07.17(Sat) 15:01
1 名前:びっくりくんφ ★[びっくり sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:05:56 ID:???0
画像僕(スペイン出身)が子供の頃から、スペインではワールドカップのときに登場する広告がありました。それは、「スペインが優勝したら、テレビ無料にします!」というもの。とはいえ、それが実現したことはこれまで一度もありませんでした。でも今年のワールドカップで、ついにスペイン代表チームが初優勝の快挙を成し遂げました。
今回、東芝がスペインでそんなキャンペーンを展開していたのですが、いざ優勝が決まってから、お客さんと東芝の間で、「金返せ」「いや返さない」という問題が起こっています。
「Si la Roja gana, tu ganas」...スペイン語で、「赤(スペイン代表チームのニックネーム)が勝ったら、あなたの勝ち」を意味する宣伝文句が、雑誌や新聞、テレビコマーシャルなどに、でかでかと出ていました。
”赤が勝ったら、あなたの勝ち”
東芝の最新Intel Core i5 2010搭載ラップトップ、または東芝のテレビを購入いただいて、
スペインが決勝戦に勝利すれば、全金額をキャッシュバックいたします。
こんなメッセージでした。明確でストレートですね。ただ、キャッシュバックには条件があって、それが広告には全く出ておらず、東芝のWebサイトに細かい文字で書かれているだけだったのです。しかもその条件は、6月17日までに、購入した商品を登録しておくことでしたが、実際に対象商品を買っても登録していない人がほとんどでした。広告には、「登録しろ」とか「条件がある」とか一切書かれてなかったので...。
そんなわけで、対象商品を買った人やスペインの消費者団体は大変ご立腹で、「登録していなくても、広告に書かれた通りキャッシュバックしろ」と要求しています。キャンペーンではキャッシュバックの期限は8月2日まで。これまた、広告には書かれていませんでしたが、Webサイトには小さく書かれていました。
東芝側は自社の正当性を主張し、「広告に登録が必要だと明記する義務はない」としています。さらに、上記のような消費者側の主張に対し、東芝ブランドを失墜させようとする陰謀ではないかという疑いも匂わせています...。
http://www.gizmodo.jp/2010/07/oshiba-tries-to-weasel-out-of-free-tv.html
2 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:06:57 ID:bTAHWA3s0 これはあかん。
3 名前:名無しさん@10倍満[( `Д)<桃屋の梅雨!] 投稿日:2010/07/17(土) 12:07:16 ID:MwfsVGpZ0
注意書きは大きく書けこのばかもん。
4 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:07:39 ID:sPMz5z5X0 裁判になるとどうなるのかな?
21 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:11:21 ID:Eu7lcv5D0 >>4
ジダン するよう 勧められる
区切りは、CM開始した日から、ワールドカップが開催される前日までだな
33 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:13:48 ID:CxxWIppK0 >>21
日本的感覚ならそうだが、実は示談で解決するのは世界でも日本くらいしかない。
だから裁判外紛争解決の研究についてはわざわざ欧州からも留学生が来るくらいだ。
53 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:16:47 ID:qjVE3d6R0 >>21
20万前後だと、訴訟には割に合わないが示談前提だと黙殺されるな。
弁護士まで出せば即示談手打ちだろうけど、個人が内容証明だの裁判だのなら
まぁ……少額訴訟でいんじゃね?
75 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:18:47 ID:iF1aggVj0 >>4
素人考えだけど、客は特をしなかっただけで損はしてないから賠償命令は出ないと思う。
129 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:25:31 ID:PDBXtDxW0 >>4
昔だったら東芝の勝ち
今は、”限りなくそうらしい”場合は負け
748 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 13:52:55 ID:ct+TYBwp0 >>21
私は評価するよwwww
5 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:07:41 ID:Eu7lcv5D0 東芝の負け
6 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:08:15 ID:gla1Hhuf0 こんな釣りは禁止
7 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:08:28 ID:Tk/Z80VYP 裁判になったら東芝負けるだろこれ
さっさとキャッシュバックしてしまえ
8 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:09:12 ID:niUAnwLX0 ほとんど詐欺
これは日本の恥
9 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:09:13 ID:2pOUMks00 日本企業の面汚し。
詐欺だと責められても文句言えない。
11 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:09:31 ID:pCM0XUC30 なんという禿商法
というか、コレは問題になるって発言する社員はいないの?
12 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:10:06 ID:pdC31gL20 これは東芝が悪い
スペインは朝鮮のようなたかりではないww
13 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:10:09 ID:qd0yjrpO0 くだらねーキャンペーン打って裏目に出たかw
アホすwww
16 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:10:47 ID:x2SOYgzd0 6月17日までに購入した事が確認できた奴には返金すべきだな
それ以外は無しで
17 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:10:51 ID:auvzZpit0 注意書きを小さくでも書いておけば、とりあえずそれで問題ないだろ
って姿勢にはかなり問題がある事を何故指摘する人間が居ないのか
18 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:10:56 ID:5YGVU/l20 日本優勝ぐらいにしておけばいいのに
20 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:11:18 ID:nybmb2Ze0 >広告には全く出ておらず、東芝のWebサイトに細かい文字で書かれているだけだった
ダメだろ
27 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:12:49 ID:O4D5UFYG0 やっちまったな
28 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:13:04 ID:uZmsX1Y10 東芝のカスタマーサービスは本当にクソだなwwww
日本でも客をナメきったサポセンの会話を録音されて大騒ぎになったろ
学習能力ゼロかwwww
115 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:23:09 ID:zRkFkGTc0 >>28
そういえばギガビートのことでカスタマーセンター電話して
オペレーターの言うとおりにしたらPCの音楽全部消えたわ。
少しはごねればよかったかな。
124 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:24:27 ID:iF1aggVj0 >>115
どんな指示されたんだよw
142 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:26:49 ID:zRkFkGTc0 >>124
当時はPC初心者だったから憶えてないけど
全部消えそうな予感はしたから、本当に大丈夫ですか!?
ってなんども念押ししたのは覚えてる。
もちろんその後ipodに乗り換えました。
30 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:13:04 ID:a2/jXr+i0 こりゃ東芝ダメだろ
素直にキャッシュバックしたほうが長い目で見れば賢かったと思うぞ
31 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:13:07 ID:5UM1swJA0 この話がマジなら残念だな。
ソフトバンクの真似してどうするよ?
32 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:13:49 ID:vlehuC7F0 まさかほんとに優勝するとは思わなかったのかな?
35 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:13:55 ID:hM81M57Q0 これって逆の意味のコマーシャルだな
普通のCMは好感度を上げるのに、いらん事をしてわざわざ信用や好感度を下げている
どこぞの二流メーカーならともかく東芝がこんなせこい事するなよ
ガッカリしたわ
62 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:17:39 ID:DdtKBJZs0 >>35
実際は、こういう騒ぎになって注目を浴びることで、逆に売上が伸びる。
確かに内容は悪い印象を与えるはずなんだが、大多数の人は内容なんてすぐ忘れ、
商品の名前しか記憶に残らないためそうなる。
89 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:20:24 ID:dNRVv/qy0 >>62
「…なんか、トラブった会社の商品なんだっけ、確か。内容は忘れたけど」
みたいな形で記憶されちゃうとそれはそれでマズいのでは、とも…
36 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:14:15 ID:dddGrC8sO 何やってんだ東芝・・・
38 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:14:40 ID:Xar7tk8Z0 あくどいなあ
39 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:14:48 ID:T+OgWrZl0 誰がこんなキャンペーン考えたの?
責任者出せよ。
40 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:14:51 ID:BzzyOXwK0 >キャッシュバックには条件があって、それが広告には全く出ておらず、東芝のWebサイトに
>細かい文字で書かれているだけだったのです。
これはアウトだな
45 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:16:02 ID:pkRT7kMg0 ソフトバンクの事件があったのに何一つ学習していないなんてwwwwwwwwwwwww
46 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:16:07 ID:Zt6YrHuh0 で、クレームの電話を入れたら逆切れされるわけですねw
47 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:16:16 ID:kSlBeQMF0 これは、全額返金するのは当然だろ?
阪神タイガースだって、こういうのあったじゃん。
49 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:16:31 ID:eXhwOulV0 てか、かなりの確率で優勝しそうだったのにw
52 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:16:46 ID:uEKdJyLc0 日本でも車内広告なんかで壁に貼ってると間近で見れないから
絶対読めないような小さい字で書いてあるの多いよ。
鉄道会社はそんなのはねつけろよ。
54 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:16:49 ID:1T6XmPm90 これは酷いな
せめて登録要位はでかでかと書いとけよ
55 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:16:55 ID:FIcm5AM20
あー日本の恥。
最悪。
これだから支那に工場作る家電メーカーは。
56 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:16:56 ID:SmFFSh3E0 東芝の負けで決着だな。
日本人なら潔く払えよ。
57 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:16:56 ID:sTAYtHEf0 これはおもっきりの詐欺だwwww
東芝、それでも日本企業か、恥ずかしいぞ
ちゃんと責任とってテレビ買ったスペイン人にキャッシュバックしろよ
60 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:17:23 ID:YTgsS+gm0 日本でも、これは規制・処罰対象だよ。
64 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:18:01 ID:C4Rk5GXI0 スペインは欧州で少ない親日国だったのにね。馬鹿だね
66 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:18:19 ID:qFQATJcE0 東芝死ねよ。 しっかり責任とれよ
72 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:18:42 ID:s2ghjG+o0 日本の恥
こんな信用出来ない会社にどこが原子力発電所を発注するのか
73 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:18:44 ID:YmYKGu/40 東芝って客対応ほんとヘタだな
やはり軍需工場あがりの脳だからか
576 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 13:20:24 ID:mgYZ9FNu0 >>73
東芝、まえにも客をクレーマー扱いして問題になったことがあった
まだ探せばあるんじゃないかな
76 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:18:58 ID:dJ1WLQqR0 こんな意地汚いマネをするから日本の家電はサムソンに負けるんだよ
79 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:19:13 ID:vyh/fHoPO こりゃ詐欺だわ
80 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:19:20 ID:SGjcVO/C0 説明をきちんと読まない上に、登録しない奴が悪い
優勝した後に、日付を誤魔化されたらどうすんの?
81 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:19:21 ID:0EBoK42X0 もう東芝は絶対買わない
82 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:19:33 ID:EMd6WmV30 O 0
o / ̄ ̄\ o
(丶 / ノ o
|| | /) 。
\>◎(○)◎/8/丶
(\_ノ/⌒/⌒/⌒oイ_ノ
`\_丿o|8|8|し|ノ ______
(___ノ\_)_)_ノ/| ./ ./|
| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄| | | ̄ ̄ ̄ ̄ ̄| |
| | | | | |
│ 購入客 .| | | 東芝 | |
|_____|/ |_____|/
83 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:19:38 ID:MLBQyMBv0 日本の法律なら完全負けるな
スペインは知らねーが
88 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:20:10 ID:Sd9p4tzu0 これはどう見ても東芝が悪い。詐欺だろ。
やることが民主党みたい。
91 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:20:38 ID:U9BXgGd20 正直、もはや今の日本国内ではあり得ないやり口だな。
携帯の「※印の小さい注意書き」だってあれだけ問題になったってのに。
これ「現地法人が独自でやった(本社は関わってない)」とかではない限り少しも擁護する余地はないな
92 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:20:41 ID:Kx27LAoPP 高額商品を買ったら、カスタマー登録をしておくのは基本だろ。
93 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:20:47 ID:oIAQxwd3P ____________
ヾミ || || || || || || || ,l,,l,,l 川〃彡|
V~~''-山┴''''""~ ヾニニ彡| 返金する・・・・・・!
/ 二ー―''二 ヾニニ┤ 返金するが・・・
<'-.,  ̄ ̄ _,,,..-‐、 〉ニニ| 今回 まだ その時と場所の
/"''-ニ,‐l l`__ニ-‐'''""` /ニ二| 指定まではしていない
| ===、! `=====、 l =lべ=|
. | `ー゚‐'/ `ー‐゚―' l.=lへ|~| そのことを
|`ー‐/ `ー―― H<,〉|=| どうか諸君らも
| / 、 l|__ノー| 思い出していただきたい
. | /`ー ~ ′ \ .|ヾ.ニ|ヽ
|l 下王l王l王l王lヲ| | ヾ_,| \ つまり・・・・
. | ≡ | `l \__ 我々がその気になれば
!、 _,,..-'′ /l | ~''' 金の受け渡しは
‐''" ̄| `iー-..,,,_,,,,,....-‐'''" / | | 10年後 20年後ということも
-―| |\ / | | 可能だろう・・・・・・・・・・ということ・・・・!
| | \ / | |
153 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:28:27 ID:5TDjERhu0 >>93
それはアメリカでよくある遅延キャッシュバック商法で、問題になってる。
94 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:21:09 ID:Ktyg8b8q0 どうでもいいけど、日本の恥に成る様な事はするなっての。
それなりに大きな会社なんだしさー
97 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:21:18 ID:5LsXW75p0 これは恥ずかしいってレベルじゃねーな
99 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:21:25 ID:KiiKB6XI0 >その条件は、6月17日までに、購入した商品を登録しておくことでしたが、実際に対象商品を買っても
>登録していない人がほとんどでした。
これは当然っちゃ当然だよな。
スペインの優勝を知ってから駆け込みで購入した連中は
宝くじの当選番号を知ってから宝くじを買うようなもんだ。
120 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:23:39 ID:6Y/o+b9A0 >>99
登録しないでも保証書に購入日書いてるべ
130 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:25:40 ID:HTopOl3v0 >>99
問題は良い話で客を釣って肝心の登録を促さなかったことじゃないの?
キャンペーンが無かったらもっと安い他社の製品を買っている人だっていただろうし
100 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:21:27 ID:C0ip5kK30 登録してあればタダになったんだ
106 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:22:06 ID:YwoQtsRtP 文句言うやつはこの件じゃなくても※とか見ないんだろうなぁ…
107 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:22:09 ID:Kr8LKj6a0 東芝もソフトバンクと同レベルっぽいな。
ソフトバンクがネット上での携帯の宣伝で、イメージファイルで
「0円」とでかでかと書いてある画像をアップしてあったが、
右下に小さく書いてあった注意書きが完全に潰れていて誰も読め
なかった事を思い出した。
109 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:22:25 ID:BDiS4uZ10 まぁ買った日付が特定できないと、というのは分かる
でもそれならメーカー保証を見せれば良い訳だからな
111 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:22:37 ID:cvEyTr/C0 まあ普通は登録するし、企業も分かりやすく説明するべきだな。スペイン人と東芝は馬鹿だな。
113 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:22:41 ID:9GWSvrCQ0 バカな事してないでさっさと返してやれよ
恥を知れ
114 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:23:03 ID:us/W8CCr0 ウソ・大げさ・まぎらわしい
に当てはまっているな
116 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:23:12 ID:BzzyOXwK0 登録した人は返金してもらったのかな?
117 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:23:25 ID:bSrCLXAH0 なんだ
てっきり「決勝で赤いユニフォーム着てなかったからダメ」って理由かと
121 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:23:58 ID:uXQUReIe0 俺が2ちゃんに来たキッカケの東芝問題か。。。なつかしいな
125 名前:名無しさん@十周年[] 投稿日:2010/07/17(土) 12:24:29 ID:wT0KSyHk0 頼むから日本人からぼったくってるのと同じ感覚でスペイン人からぼろうとするなよ…
126 名前:名無しさん@十周年[sage] 投稿日:2010/07/17(土) 12:25:17 ID:2pOUMks00 世界の東芝。
日本が誇る一流企業。